- Dergi İçeriği: Dergi aboneliği hizmetimiz, kullanıcılara erişim sağladıkları dijital içerikler üzerine kuruludur. Bu nedenle, dergi içeriği kullanıcıların cihazlarında depolanır ve geri alınamaz. Dolayısıyla, dergi içeriği için iade işlemleri yapılmamaktadır.
- Abonelik İptali: Aboneler, herhangi bir nedenle aboneliklerini iptal etme hakkına sahiptirler. İptal işlemi gerçekleştiğinde, abonelerin ödeme işlemleri durdurulur ve erişim hakları sona erer. İptal sonrasında yapılan ödemeler iade edilmez.
- Teknik Sorunlar: Kullanıcılarımızın hizmet kalitesi ve kullanıcı deneyimi önemlidir. Teknik sorunlar veya hatalarla karşılaşıldığında, müşteri destek ekibimizle iletişime geçilmesi önemlidir. Sorunlarınızı en kısa sürede çözmek için gerekli adımları atacağız.
- Yanlış Faturalandırma: Yanlışlıkla çift ödeme yapılması veya hatalı faturalandırma durumunda, abonenin müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Yanlışlık veya hata doğrulandığında, ilgili geri ödeme işlemi yapılacaktır.
